Kullanım Koşulları

Taraflar, kapsam ve kabul

Bu Kullanım Koşulları; Mami mobil uygulaması, mami.muntac.com web sitesi ve telefonla eşleştirilen web oturumu dahil bütün Mami hizmetlerini (“Hizmet”) kullanan kişi (“kullanıcı”) ile Mami arasındaki sözleşmedir. Topluluk Kuralları ve Çocuk Güvenliği Standartları bu koşulların ekidir. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ayrı bir belge olan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde anlatılır.

Hesap oluştururken bu koşulları ayrı bir onay kutusuyla kabul edersiniz; kabul ettiğiniz sürüm ve kabul zamanı kayıt altına alınır. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayınız.

Kayıt, yaş sınırı ve hesap güvenliği

Kayıt, telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla yapılır. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması, şifrenizin gizli tutulması ve hesabınızda yapılan işlemler sizin sorumluluğunuzdadır. Her kişi yalnız bir hesap açabilir; başkası adına, sahte kimlikle veya otomatik yollarla hesap açılamaz.

Mami’yi kullanabilmek için kayıt ekranında gösterilen asgari yaşı (varsayılan olarak 13) doldurmuş olmanız gerekir. 18 yaşından küçükler Hizmet’i yalnız veli veya vasilerinin izni ve gözetimiyle kullanabilir.

Güvenliğiniz için hesabınız aynı anda sınırlı sayıda cihazda açık kalabilir; yeni bir cihazda oturum açmak, SMS onayıyla eski cihazdaki oturumu kapatabilir. Web oturumu yalnız telefonunuzdaki uygulamayla okutulan tek kullanımlık QR kod ile açılır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz şifrenizi hemen değiştirip bize bildiriniz.

Hizmetin kapsamı

Mami; paylaşım akışı, hikâyeler, yorumlar, gruplar ve anketler; özel mesajlar ile sesli ve görüntülü aramalar; sesli odalar; oyunlar ve turnuvalar; Pazar ilanları; Komşu (yardım ilanları, duyurular, hatim ve Tamircim); Gezinti (harita pinleri, turlar, Tur Asistanı, canlı grup gezisi ve navigasyon); Servis (düzenli servis ve araç takibi) ve Yol Arkadaşı (ticari olmayan ortak yolculuk) bölümlerinden oluşur. Hizmet ücretsizdir; uygulama içinde satın alma yapılmaz ve Mami kullanıcılar arasındaki hiçbir ödemeye aracılık etmez.

Mami; güvenlik, bakım veya hukuki zorunluluklar nedeniyle bir bölümü geçici olarak kapatabilir, değiştirebilir ya da sonlandırabilir. Sizi olumsuz etkileyen önemli değişiklikler uygulama içinde önceden duyurulur.

Paylaştığınız içerik ve kullanım izni

Paylaştığınız metin, fotoğraf, video, ses ve diğer içeriklerin hakları size aittir. Bu içerikleri Hizmet’i sunmak için gereken ölçüde barındırmamız, işlememiz (sıkıştırma, küçük görsel üretme, güvenlik denetimi), seçtiğiniz kişilere göstermemiz ve iletmemiz için Mami’ye ücretsiz, münhasır olmayan, devredilemeyen ve yalnız Hizmet ile sınırlı bir izin verirsiniz. Mami içeriklerinizi satmaz ve izniniz olmadan reklam veya tanıtım malzemesi olarak kullanmaz.

İçeriği sildiğinizde veya hesabınız silindiğinde bu izin sona erer; teknik yedeklerdeki kopyalar yedek döngüsü içinde kaldırılır. Başkasına ait müzik, fotoğraf, video, marka veya yazıyı hak sahibinin izni olmadan paylaşamazsınız (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu).

Yasak davranışlar

Hizmet’te şunlar yasaktır:

• hukuka aykırı içerik; hakaret, tehdit, taciz, şantaj, ısrarlı ve istenmeyen iletişim, nefret söylemi ve ayrımcılık;
• müstehcenlik ve çocukların her türlü istismarı;
• şiddeti, suçu, intiharı veya kendine zarar vermeyi özendirmek;
• dolandırıcılık, sahte ilan, sahte hesap, spam ve bot kullanımı; kumar ve yasa dışı bahis;
• silah, uyuşturucu ve satışı yasak diğer ürün ve hizmetlerin ilanı;
• başkalarının kişisel verilerini, özel mesajlarını, görüntülerini, sesini veya konumunu izinsiz paylaşmak; görüşme ve aramaları karşı tarafın izni olmadan kaydetmek (5237 sayılı Türk Ceza Kanunu md. 132-136);
• Hizmet’in güvenliğini aşmaya, tersine mühendisliğe, veri kazımaya veya sistemleri aşırı yüklemeye çalışmak;
• Yol Arkadaşı ve Servis’i izinsiz ve ücretli yolcu taşımacılığı için kullanmak.

Ayrıntılar Topluluk Kuralları’ndadır.

Mesajlar, aramalar ve süreli medya

Özel mesajlar ve aramalar yalnız sohbetin taraflarına iletilir. Mesajlar uçtan uca şifreli değildir: aktarım sırasında şifrelenir ve Mami sunucularında saklanır. Mami çalışanları mesaj içeriğine yalnız bir şikâyet incelemesi, güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk olduğunda ve yetkilendirilmiş kişilerle sınırlı olarak erişebilir. Mesajlar Mami AI güvenlik denetiminden geçebilir.

Sınırlı sayıda görüntülenebilen fotoğraf ve videolar görüntüleme hakkı dolunca ya da uzun süre açılmazsa silinir. Ekran görüntüsü veya başka bir cihazla kayıt alınmasını teknik olarak tamamen engellemek mümkün değildir; karşı tarafın izni olmadan kayıt almak ve paylaşmak yasaktır. Şikâyet edilen bir mesajın kopyası inceleme süresince delil olarak saklanır.

Sesli ve görüntülü aramalar Mami tarafından kaydedilmez; yalnız aramanın kimler arasında, ne zaman ve ne kadar sürdüğü tutulur.

Mesaj Asistanı, yalnız sizin kendi mesajlarınızda IBAN, telefon, bağlantı ve adres gibi bilgileri bulur, sohbeti kurallara dayalı olarak özetler, okunmamış mesajları sesli okur ve cevap taslağı hazırlar; genel sorulara cevap vermez ve üretken yapay zekâ kullanmaz. Gösterdiği bilgi mesajdaki metindir; bir IBAN’ı, numarayı veya özeti kullanmadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Okundu işaretleme ve mesaj gönderme yalnız sizin onayınızla yapılır; gönderdiğiniz mesaj diğer mesajlarınız gibi bu koşullara tabidir. Mami bu özelliği yönetim ayarından kapatabilir.

Gezinti, canlı grup gezisi ve navigasyon

Haritaya bıraktığınız pinler seçtiğiniz görünürlükle (aile, cinsiyete göre veya herkes) ve seçtiğiniz süre boyunca görünür; süre dolunca haritadan kalkar. Ev ve iş adresinizi herkese açık paylaşmamaya özen gösteriniz; uygulama bu konuda sizi uyarır.

Canlı grup gezisine açıklamayı onaylayarak katıldığınızda konumunuz gezi boyunca rehber ve katılımcılarla paylaşılır. Geziden ayrıldığınızda veya gezi bittiğinde grup konum paylaşımı durur. Rehber, geziyi güvenli planlamaktan ve katılımcılara doğru bilgi vermekten sorumludur.

Navigasyonu başlattığınızda konumunuz rota üzerindeki ilerleme ve yönlendirme için kullanılır; yalnız navigasyon başlatmak diğer kullanıcılara canlı konum paylaşımı açmaz. Android’de “Her zaman konum” izni istenmez. Sizin başlattığınız aktif navigasyon veya canlı grup gezisi, konum ön plan servisi ve devam eden bildirimle ekran kilitliyken ya da başka bir uygulamadayken sürebilir. Bildirimleri kapatırsanız bildirim çekmecesindeki görünürlüğü Android sürümüne ve cihaz ayarlarına bağlıdır; bu, paylaşımı kendiliğinden durdurmaz. Mami’yi açarak Gezinti mini şeridindeki Durdur eylemiyle aktif navigasyon ve grup paylaşımını sonlandırabilir; navigasyon ekranındaki X ile de ikisini kapatabilirsiniz. Geri tuşu navigasyonu küçültür, durdurmaz. Navigasyon bittiğinde grup gezisi sürüyorsa grup paylaşımı; yalnız gruptan ayrıldığınızda bağımsız navigasyon sürüyorsa navigasyonun konum kullanımı devam edebilir. Yalnız rota ön izlemesi veya tur taslağı aktif ekran kapalı takip başlatmaz. Cihazın uygulamayı sonlandırması, pil kısıtları, GPS/izin veya bağlantı kaybı sürekliliği bozabilir; kesintisiz takip garanti edilmez.

Navigasyon ve sesli yönlendirme bilgi amaçlıdır; harita ve rota verileri hatalı veya eksik olabilir. Araç kullanırken trafik işaretlerine, yol koşullarına ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’na uymak sürücünün sorumluluğundadır; sürüş sırasında telefonla işlem yapmayınız.

Tur Asistanı, yazdığınız veya söylediğiniz isteğe göre kurallara dayalı basit bir yöntemle tur taslağı hazırlar; üretken yapay zekâ kullanmaz. Hazırladığı turlar bir tavsiye veya garanti değil, harita verisine dayalı önerilerdir. Önerilen yerler OpenStreetMap katkıcılarının açık verisinden ve kullanıcıların herkese açık paylaştığı pinlerden gelir; bir yerin var olduğu, açık olduğu, çalışma saatleri, ziyarete uygunluğu ve yolun güvenliği doğrulanmamış olabilir. Gitmeden önce bu bilgileri kontrol etmek, turu kaydetmeden önce incelemek ve gerekirse değiştirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmetin adil kullanımı için günlük kullanım sınırı uygulanabilir. Bu paragraf, “Sorumluluğun sınırları” bölümünü ve emredici mevzuattan doğan haklarınızı değiştirmez.

Servis

Servis bölümü; okul, işyeri, kurum veya grup servislerinin sefer, durak ve yolcu takibini kolaylaştıran bir yazılım aracıdır. Mami taşıma hizmeti vermez ve servis sözleşmesinin tarafı değildir. Servisi düzenleyen kişi veya kurum; araç ve sürücülerin mevzuata uygunluğundan, gerekli izin, belge ve sigortalardan (4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili yönetmelikler dahil) ve yolcuların güvenliğinden sorumludur.

Sefer sırasında kaptan ve sürücünün araç konumu yalnız o sefere kayıtlı ve onaylı yolculara gösterilir. Sürücü veya kaptanın başlattığı ve konum açıklamasını onayladığı aktif seferin paylaşımı, Android’de konum ön plan servisi ve bildirimle ekran kilitliyken veya başka bir uygulamadayken sürebilir; sefer bitince ya da konum paylaşımı kapatılınca durur. Yolcular durak ve bekleme taleplerini uygulama üzerinden iletebilir; son karar servis sorumlusuna aittir.

Yol Arkadaşı

Yol Arkadaşı, aynı yöne gidecek kişilerin ticari amaç taşımadan birlikte yolculuk etmesini kolaylaştırır. Mami taşıyıcı veya organizatör değildir; yolculuk sürücü ile yolcular arasında kurulur. Uygulama ücret belirlemez ve ödeme almaz; sürücünün ekleyebileceği yakıt veya yol masrafı notu gönüllü bir katkı önerisidir. Kazanç amacıyla, düzenli olarak veya ücret karşılığı yolcu taşımak için Yol Arkadaşı kullanılamaz; bu tür taşımacılık 4925 sayılı Kanun kapsamında izne tabidir.

Sürücü; geçerli sürücü belgesi, ruhsat, zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortası ve muayenesi yapılmış güvenli bir araçla yolculuk yapmaktan ve trafik kurallarına uymaktan sorumludur. Araç kaydında plaka, marka, model, ruhsat sahibinin adı ve araç fotoğrafları istenir ve yönetici tarafından incelenir; bu inceleme sürücünün veya aracın güvenliğine dair bir garanti değildir.

Yolcu kabul edildiğinde, eşleşme gerçekleştiğinde veya yolculuk başladığında, konum açıklamasını onaylayan sürücünün canlı konumu seferin yetkili yolcularına gösterilir. Android’de aktif sefer ekranında başlatılan paylaşım, konum ön plan servisi ve bildirimle ekran kilitliyken veya başka bir uygulamadayken sürebilir; sefer bitince veya Mami içindeki sefer ekranından ayrılınca durur. Yolcuların konumu kimseye gösterilmez, yalnız güvenlik incelemesi için ayrıca onayınızla ve Mami görünürken yolculuk sırasında aralıklı olarak kaydedilir. Bu isteğe bağlı yolcu kaydı için ekran kilitliyken veya başka bir uygulamadayken konum alınmaz; reddetmeniz yolculuğa katılmanızı engellemez. Güvendiğiniz kişileri belirleyebilir, yolculuk sonrasında karşı tarafı değerlendirebilirsiniz. Acil durumlarda 112’yi arayınız.

Pazar, Komşu ve Tamircim

Pazar ve Komşu ilanlarında Mami, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yalnız aracı hizmet sağlayıcıdır; alım satımın veya hizmetin tarafı değildir, ödeme ve teslimata aracılık etmez. İlan bilgilerinin doğruluğu, ürünün yasal olarak satılabilir olması ve teslimat ilanı verenin sorumluluğundadır. Ticari faaliyet olarak satış yapan kullanıcılar tüketici mevzuatındaki yükümlülüklerini kendileri yerine getirir.

Ödemeyi yüz yüze ve ürünü görerek yapmanızı, kapora göndermemenizi ve kimlik ya da kart bilgilerinizi paylaşmamanızı öneririz.

Tamircim’de hizmet verenlerin yüklediği belgeler yönetici tarafından incelenebilir; bu inceleme hizmetin kalitesine dair bir garanti değildir. Hatim ve yardım ilanlarına katılım tamamen gönüllüdür.

Sesli odalar, oyunlar, gruplar ve anketler

Sesli oda sahipleri ve moderatörler odalarında söz verme, susturma ve çıkarma yetkisine sahiptir ve bu yetkiyi Topluluk Kuralları’na uygun kullanmakla yükümlüdür. Sesli odalar Mami tarafından kaydedilmez; canlı yayında Mami AI güvenlik denetimi yapılabilir. Oyunlar ve turnuvalar yalnız eğlence amaçlıdır; para, ödül veya bahis içermez ve içeremez. Grup ve anket sahipleri, oluşturdukları alandaki içerikten Topluluk Kuralları çerçevesinde sorumludur.

Mami AI içerik güvenliği

Topluluğu korumak için paylaşımlar, yorumlar, mesajlar, profil bilgileri, fotoğraflar, videolar, ses kayıtları ve canlı sesli yayınlar Mami AI adlı otomatik güvenlik sistemiyle denetlenebilir. Sistem kurallara aykırı görünen içeriği yayımlamadan engelleyebilir, incelemeye alabilir veya gizleyebilir; tekrarlanan ihlallerde mesajlaşma veya sesli oda kullanımı gibi özellikleri süreli olarak kısıtlayabilir. Profil ayarlarınızdan seçebildiğiniz koruma düzeyi, yönetimin belirlediği asgari düzeyin altına indirilemez.

Otomatik kararlar insan incelemesine açıktır. Bir kararın hatalı olduğunu düşünüyorsanız uygulamadaki Destek bölümünden itiraz edebilirsiniz; itirazınızı bir yetkili değerlendirir.

Öneriler ve reklamlar

Ana sayfa ve video akışındaki içerikler; takip ettikleriniz, etkileşimleriniz, ilgi alanlarınız ve izin verdiyseniz yaklaşık konumunuz dikkate alınarak sıralanır. Akışta, reklam olduğu açıkça belirtilen sponsorlu içerikler gösterilebilir. Reklamlar Mami tarafından; yaş aralığı, cinsiyet ve şehir gibi profil bilgileri kullanılarak ve reklam verenlere kişisel veriniz verilmeden gösterilir. Reklam verenler yalnız toplu ve kimliksiz sonuçları görür. Reklamı yapılan ürün veya hizmetten reklam veren sorumludur.

Şikâyet ve hak ihlali başvurusu

Kurallara aykırı içerik, hesap veya mesajı uygulamadaki “Bildir” seçeneğiyle iletebilirsiniz; bildirimi yapan kişinin kimliği karşı tarafa gösterilmez. Kişilik haklarınızın veya fikri haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında içeriğin bulunduğu yeri ve talebinizi mami@muntac.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular incelenir; hukuka aykırılığı açık içerik kaldırılır. Mahkeme ve yetkili kurum kararları gecikmeksizin uygulanır.

Yaptırımlar ve itiraz

Kural ihlallerinde ihlalin ağırlığına göre uyarı, içeriği gizleme veya kaldırma, belirli özellikleri kısıtlama, hesabı geçici olarak askıya alma ya da kalıcı olarak kapatma uygulanabilir. Çocuk güvenliği, ağır tehdit ve dolandırıcılık gibi ciddi durumlarda önceden uyarı yapılmayabilir ve ilgili kayıtlar yetkili makamlarla paylaşılabilir. Yaptırıma uygulamadaki Destek bölümünden itiraz edebilirsiniz.

Hesabın kapatılması ve silinmesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman Profil › Ayarlar › Hesabımı sil yolundan silebilirsiniz. Talep verildiği anda hesabınız kapanır ve başkalarına görünmez olur. Talep sırasında gösterilen bekleme süresi (varsayılan olarak 7 gün, en fazla 30 gün) içinde telefon numaranız ve şifrenizle giriş yaparak vazgeçebilirsiniz. Süre dolunca hesabınıza ait gönderi, hikâye, yorum, mesaj, pin, ilan, fotoğraf, video ve diğer bütün kayıtlar kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez; yasanın saklanmasını zorunlu tuttuğu sınırlı kayıtlar kimliğinizle eşleştirilemeyecek biçimde ve yalnız yasal süre boyunca tutulur. Silmeden önce verilerinizin bir kopyasını Destek bölümünden ya da mami@muntac.com adresinden isteyebilirsiniz.

Mami de bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlalinde, hukuki zorunluluklarda ya da Hizmet’in tamamen sona erdirilmesinde sözleşmeyi feshedebilir; mümkün olduğunda önceden bildirim yapılır.

Fikri mülkiyet

Mami adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve Mami tarafından üretilen içerikler Mami’ye aittir ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunur. Bunlar izinsiz kopyalanamaz, değiştirilemez, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Sorumluluğun sınırları

Mami, Hizmet’i kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösterir; ancak internet, cihaz, harita, arama veya bildirim sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan kaynaklanan kesinti ve hatalar tamamen önlenemez. Kullanıcıların birbirleriyle yaptığı alışveriş, yolculuk, buluşma ve diğer ilişkilerden ve kullanıcı içeriklerinin doğruluğundan Mami sorumlu değildir; bu ilişkilerde dikkatli davranmanızı öneririz.

Bu sınırlama, Mami’nin kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere emredici mevzuattan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Koşullarda değişiklik

Bu koşullar Hizmet’teki ve mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Her güncelleme yeni sürüm tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi etkileyen önemli değişiklikleri uygulama veya web sitesi üzerinden duyururuz. Yeni koşulları kabul etmezseniz hesabınızı silerek sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz; güncellemeden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak, her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Diğer uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

İletişim

Sorularınız, talepleriniz ve bildirimleriniz için uygulamadaki Destek bölümünü veya mami@muntac.com adresini kullanabilirsiniz.

Sürüm notu (8 Ekim 2026)

Android’de “Her zaman konum” izni kaldırıldı; kullanıcı tarafından başlatılan aktif navigasyon, canlı grup gezisi, Servis ve Yol Arkadaşı konum kullanımının amacı, ekran kapalı işleyişi, alıcıları ve durdurma yolları açıklandı. Bildirim görünürlüğü ve cihaz kaynaklı kesintilerin sınırları belirtildi. 5 Ekim 2026 sürümünde Mesajlar’a, yalnız kendi mesajlarınızda çalışan ve dış yapay zekâ kullanmayan Mesaj Asistanı eklendi (Mesajlar ve Mesaj Asistanı bölümlerinde anlatıldı). Gezinti’ye Tur Asistanı eklendi; kullanımı ve sorumluluk sınırları Gezinti bölümünde açıklandı. 29 Eylül 2026 sürümünde uygulama içinden veri arşivi indirme kaldırıldı; verilerinizin bir kopyasını Destek bölümünden ya da e-postayla isteyebilirsiniz. Hesap silme yolu Profil › Ayarlar › Hesabımı sil olarak güncellendi. 28 Eylül 2026 sürümünde Gezinti (pin, tur, canlı grup gezisi, navigasyon), Servis ve Yol Arkadaşı için ayrı bölümler eklendi; Mesajlar, Pazar, Komşu, Tamircim, sesli odalar, oyunlar, Mami AI içerik güvenliği, öneriler ve reklamlar ayrıntılandırıldı. Hesap silme bekleme süresi 30 günden 7 güne indirildi ve silinen verilerin kapsamı genişletildi. Şikâyet, hak ihlali başvurusu, itiraz, yaş sınırı, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri Türk mevzuatına göre güncellendi. Önceki sürüm: 5 Ekim 2026.