Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mami (mami.muntac.com) tarafından işlenir. Bu metin KVKK’nın 10. maddesi uyarınca hazırlanan aydınlatma metnidir ve Mami mobil uygulaması, mami.muntac.com web sitesi ile telefonla eşleştirilen web oturumunu kapsar. Bize mami@muntac.com adresinden veya uygulamadaki Destek bölümünden ulaşabilirsiniz.

İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve profil: ad veya görünen ad, kullanıcı adı, doğum tarihi, cinsiyet, profil fotoğrafı, biyografi ve isteğe bağlı şehir, ilçe ve semt bilgisi.
• İletişim: telefon numarası ve isteğe bağlı e-posta adresi.
• İçerik ve iletişim: gönderi, hikâye, yorum, özel mesaj, sesli mesaj, fotoğraf, video, ilan, pin, tur, Tur Asistanı istekleri ve yer bildirimleri, anket oyu, oda sohbeti, destek ve şikâyet yazışmaları; arama kayıtları (kimler arasında, ne zaman ve ne kadar sürdüğü; ses ve görüntü kaydedilmez).
• Konum: haritaya bıraktığınız pinlerin konumu; navigasyon, canlı grup gezisi, Servis ve Yol Arkadaşı sırasında cihaz konumu; yakın içerik önerileri ve Tur Asistanı istekleri için yuvarlanmış yaklaşık konum.
• Yol Arkadaşı araç bilgileri: plaka, marka, model, ruhsat sahibinin adı ve araç fotoğrafları.
• Kullanım ve tercihler: beğeni, kaydetme, izleme süresi, takip, engelleme, bildirim ve gizlilik ayarları, gösterilen öneri ve reklamlar ile bunlarla etkileşimleriniz.
• İşlem güvenliği: oturum ve cihaz kayıtları, cihaz kimliği ve IP adresinin tek yönlü özeti, giriş ve güvenlik olayları, doğrulama kodu kayıtları, uygulama hata raporları, yasal onay kayıtları ve sunucu erişim kayıtları (5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgisi).

Hatim gibi dini içerikli etkinliklere katılımınız dini inancınıza ilişkin bilgi içerebilir; bu bilgi yalnız kendi isteğinizle etkinliğe katıldığınızda ve etkinliği yürütmek için işlenir. Mami sağlık, biyometrik veya diğer özel nitelikli kişisel verileri toplamaz.

İşleme amaçları

Verilerinizi şu amaçlarla işleriz: hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak; paylaşım, mesajlaşma, arama, harita, tur, Tur Asistanı, servis, yolculuk, ilan ve oyun özelliklerini çalıştırmak; içerikleri seçtiğiniz kişilere göstermek ve bildirim göndermek; akışı ve önerileri kişiselleştirmek; reklam göstermek ve reklam performansını toplu olarak ölçmek; hesap ve içerik güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı, istismarı ve kural ihlallerini önlemek; şikâyet, itiraz ve talepleri yanıtlamak; hataları gidermek ve Hizmet’i geliştirmek; hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Hukuki sebepler

Verilerinizi KVKK’nın 5. maddesinde sayılan şu sebeplere dayanarak işleriz:

• Kullanım Koşulları sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması (hesap, paylaşım, mesajlaşma, konum ve Tur Asistanı özellikleri);
• hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları, yetkili makamların talepleri);
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, Mami AI denetimi, öneriler, reklam gösterimi, Hizmet’in iyileştirilmesi);
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (şikâyet delilleri);
• herkese açık paylaşımlarınızda, bilginin sizin tarafınızdan alenileştirilmiş olması.

Kanunun açık rıza aradığı hallerde açık rızanıza başvurulur; verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Dini içerikli etkinliklere katılımınız, KVKK’nın 6. maddesi kapsamında kendi alenileştirdiğiniz ölçüde işlenir.

Toplama yöntemi ve cihaz izinleri

Veriler; uygulama ve web sitesindeki formlar, paylaşımlarınız ve kullanımınız sırasında otomatik yollarla, cihaz izinleri aracılığıyla ve diğer kullanıcıların size mesaj göndermesi veya sizi bir tura eklemesi gibi etkileşimlerle toplanır.

Uygulama şu izinleri yalnız ilgili özelliği kullandığınızda ister: konum (harita, pin, tur, navigasyon, Servis ve Yol Arkadaşı), kamera ve mikrofon (fotoğraf, video, sesli mesaj, arama, sesli oda ve Tur Asistanı’nda sesle konuşma), fotoğraf ve video galerisi (paylaşmak için seçtiğiniz dosyalar) ve bildirimler. Android’de uygulama kullanımı sırasında konum izni istenir; “Her zaman konum” izni istenmez. Başlattığınız aktif navigasyon, canlı tur veya seferin konum kullanımı konum ön plan servisiyle ekran kilitliyken ya da başka bir uygulamadayken devam edebilir; amacı, alıcıları ve durdurma yolu aşağıda açıklanır. iOS konum izni ve arka plan göstergesi kendi işletim sistemi kurallarına tabidir. Rehberinize erişilmez. İzinleri cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bu durumda ilgili özellik çalışmayabilir.

Konum verisi

• Pinler: bıraktığınız noktanın konumu seçtiğiniz görünürlüğe (aile, cinsiyete göre veya herkes) göre gösterilir ve pin seçtiğiniz süre dolunca haritadan kalkar. Ev adresinize çok yakın bir pini herkese açık paylaşmadan önce uyarılırsınız.
• Aktif navigasyon ve takip: Android’de başlattığınız navigasyon veya onayladığınız canlı tur/sefer paylaşımı, konum ön plan servisi ve devam eden bildirimle ekran kilitliyken ya da başka bir uygulamadayken sürebilir. Bildirimleri kapatmanız konum paylaşımını durdurmaz; bildirim çekmecesindeki görünürlük Android sürümüne ve cihaz ayarlarına bağlıdır. Yalnız navigasyonda konum rota üzerindeki ilerleme ve yönlendirme için kullanılır; diğer kullanıcılara canlı konum paylaşımı açılmaz. Harita/rota ön izlemesi ve tur taslağı aktif ekran kapalı takip başlatmaz. Etkinlik olmadan bu özellikler için pasif veya cihaz açılışında otomatik konum takibi yapılmaz. Cihazın uygulamayı sonlandırması, pil kısıtları, GPS/izin veya bağlantı kaybı takibi kesebilir.
• Canlı grup gezisi: konumunuz açıklamayı onayladığınız aktif gezi boyunca rehber ve katılımcılarla paylaşılır. Geziden ayrılma/gezi bitişi grup paylaşımını durdurur; bağımsız navigasyon sürüyorsa onun konum kullanımı devam edebilir. Navigasyon bittiğinde de ayrı grup gezisi devam edebilir. Gezinti mini şeridindeki Durdur veya navigasyon ekranındaki X aktif navigasyonu ve grup paylaşımını birlikte kapatır; geri tuşu yalnız küçültür. Karşı cinsten katılımcılara adınız ve fotoğrafınız gösterilmez. Anlık konum kayıtları birkaç dakika içinde, gezi kayıtları ise gezi kapanınca ham koordinat tutulmadan silinir.
• Servis: kaptan ve sürücünün araç konumu, açıklama onaylandıktan sonra aktif sefer boyunca yalnız onaylı yolculara gösterilir. Sefer bitince veya konum paylaşımı kapatılınca takip durur; canlı konum sefer kapanınca silinir.
• Yol Arkadaşı: yolcu kabulü, eşleşme veya yolculuk başlangıcından itibaren, konum açıklamasını onaylayan sürücünün konumu seferin yetkili yolcularına gösterilir. Sefer bitince veya Mami içindeki sefer ekranından ayrılınca sürücünün paylaşımı durur. Yolcuların konumu kimseye gösterilmez; yalnız güvenlik incelemesi için ayrıca onayınızla ve Mami görünürken yolculuk sırasında aralıklı olarak kaydedilir ve 30 gün sonra silinir. Bu isteğe bağlı yolcu kaydı için ekran kilitliyken veya başka bir uygulamadayken konum alınmaz; reddetmeniz yolculuğa katılmanızı engellemez.
• Öneriler: Ana Sayfa’daki yakın içerik önerileri yeni bir izin istemez; daha önce konum izni verdiyseniz cihazınızdaki son bilinen konum yaklaşık 100 metreye yuvarlanır ve yalnız istek sırasında mesafe hesabında kullanılır, sunucuda veya öneri olaylarında saklanmaz. İzin veya son konum yoksa yakın içerik kartları gösterilmez.
• Tur Asistanı: “buradan” gibi isteklerde konumunuz yaklaşık 100 metreye yuvarlanır; ayrıntısı Tur Asistanı bölümündedir.
• Navigasyon, yer arama ve rota üzerinde arama: rota ve adres hesabı için ilgili koordinatlar; yer aramasında ayrıca yazdığınız arama sözcüğü ve yaklaşık bölge Mami sunucusuna ve oradan OpenStreetMap hizmetlerine (Nominatim, Overpass) gönderilir. Kimlik bilginiz ve cihazınızın IP adresi bu sağlayıcılara gönderilmez. Arama sonuçları, sorgunun tek yönlü özetiyle ve hesabınıza bağlanmadan sunucuda en çok 7 gün önbelleğe alınır. Ev, İş ve Favori yerleriniz yalnız telefonunuzda saklanır; sunucuya gönderilmez. Rota, canlı trafik ve tahmini varış hesabı sırasında ilgili koordinatlar Mami sunucusu üzerinden Google Routes’a gönderilir.

Mesajlar, aramalar ve süreli medya

Özel mesajlarınız aktarım sırasında şifrelenir ve Mami sunucularında saklanır; uçtan uca şifreli değildir. Mesaj içeriğine yalnız bir şikâyet incelemesi, güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk olduğunda ve yetkilendirilmiş kişilerce erişilir. Mesajlarınız siz veya karşı taraf silene ya da hesap silinene kadar saklanır.

Sınırlı görüntülenen fotoğraf ve videolar görüntüleme hakkı dolunca silinir; hiç açılmayan süreli medya varsayılan olarak 7 gün sonra silinir. Şikâyet edilen mesajın bir kopyası, şikâyetin incelenmesi için varsayılan olarak 30 gün (en fazla 90 gün) saklanır ve sonra silinir.

Sesli ve görüntülü aramalar ile sesli odalar Agora altyapısı üzerinden iletilir; Mami ses ve görüntüyü kaydetmez.

Mami AI ve otomatik kararlar

İçerik güvenliği için paylaştığınız metin, fotoğraf, video kareleri ve ses kayıtları (ses önce yazıya çevrilerek) ile canlı sesli yayınlardan kısa bölümler otomatik olarak analiz edilir. Analizin bir kısmı Mami sunucusunda, bir kısmı sözleşmeli yapay zekâ hizmet sağlayıcısı OpenAI (ABD) aracılığıyla yapılır; sağlayıcıya yalnız denetlenecek içerik gönderilir, adınız, telefon numaranız veya hesap numaranız eklenmez ve içerik sağlayıcı tarafından saklanmak üzere gönderilmez. Analiz sonucunda içerik yayımlanmadan engellenebilir, incelemeye alınabilir veya hesabınıza süreli kısıtlama uygulanabilir.

Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız vardır (KVKK md. 11/1-g); itirazlarınız bir yetkili tarafından incelenir.

Tur Asistanı

Tur Asistanı, yazdığınız veya söylediğiniz isteği (örneğin “Antalya’da tarihi yerleri gezdir”, “aktif tur bul”, “beni Sultanahmet’e götür”) kurallara dayalı basit bir yöntemle şehir, tema, süre ve ulaşım türüne ayırır ve size bir tur taslağı hazırlar. Asistanın kendisi üretken yapay zekâ kullanmaz ve isteğinizi bir yapay zekâ hizmetine göndermez; ancak yazdığınız istek ile kaydettiğiniz turun başlığı, diğer metinleriniz gibi “Mami AI ve otomatik kararlar” bölümünde anlatılan içerik güvenliği denetiminden geçer (bu denetimin bir kısmı OpenAI aracılığıyla yapılır; itiraz hakkınız aynen geçerlidir). Asistan, bu denetim dışında hakkınızda hukuki sonuç doğuran bir karar vermez: önerilen turu kaydetmeden önce siz inceler, değiştirir veya reddedersiniz.

• İstek metni: sunucuda isteğinizi anlamak ve içerik güvenliği denetimi için işlenir; asistanın istek kaydından hemen silinir (içerik güvenliği denetim kayıtları ilgili bölümdeki sürelere tabidir). Asistanın kaydında saklanan; anlaşılan şehir, tema, süre ve ulaşım türü ile hazırlanan tur taslağıdır. Bunlar günlük kullanım sınırını uygulamak, hataları gidermek ve hizmeti iyileştirmek için hesabınıza bağlı olarak varsayılan olarak 90 gün saklanır.
• Ses: mikrofon düğmesine bastığınızda söyledikleriniz telefonunuzun Türkçe konuşma tanıma hizmetiyle yazıya çevrilir. Cihazınıza ve ayarlarınıza göre bu hizmeti Google gibi cihaz sağlayıcısı sunabilir ve kendi gizlilik koşullarına tabidir. Mami ses kaydı almaz ve saklamaz; yalnız yazıya dönen cümleyi alır. Uygulama arka plana giderse dinleme durur.
• Konum: yalnız “buradan” gibi isteklerde ve haritada konumunuz zaten açıksa kullanılır; Tur Asistanı ayrıca konum izni istemez. Konum yaklaşık 100 metreye yuvarlanır ve istek kaydıyla birlikte yukarıdaki süre kadar saklanır.
• Yer bilgisi: önerilen yerler OpenStreetMap katkıcılarının açık verisinden ve Mami kullanıcılarının herkese açık paylaştığı pinlerden gelir. Pinlerden yalnız onaylı, “herkes” görünürlüğünde, süresi dolmamış ve gizli olmayan hesaplara ait olanların adı ve konumu kullanılır; pin sahibinin kimliği tura yansımaz. Adres ve yer sorguları Mami sunucusundan yapılır; kimlik bilginiz ve cihazınızın IP adresi harita veri sağlayıcılarına gönderilmez.
• Bildirimler: “yanlış yer” veya “kapalıydı” bildirimleri hesabınızla ilişkili olarak 1 yıl saklanır; birbirinden bağımsız birden çok kullanıcının bildirdiği yer turlardan çıkarılabilir.
• Kullanım: Tur Asistanı isteklerinizi reklam hedefleme, akış kişiselleştirme veya sizin hakkınızda profil çıkarma için kullanmayız.

Kaydettiğiniz tur, diğer turlarınız gibi sizin içeriğinizdir ve siz silene veya hesabınız silinene kadar saklanır. Önerilerdeki bilgiler (çalışma saati, açık veya kapalı olma durumu, yol ve güvenlik) güncel olmayabilir; gitmeden önce kontrol ediniz.

Mesaj Asistanı

Mesaj Asistanı, Mesajlar’daki düğmeyle açılır; yazdığınız veya söylediğiniz komutu kurallara dayalı basit bir yöntemle anlar ve yalnız sizin görebildiğiniz mesajlarınızda bulma, okuma, özetleme, okundu işaretleme ve cevap taslağı hazırlama işlemlerini yapar. Genel sorulara cevap vermez, üretken yapay zekâ kullanmaz.

• İşlenen veri: komutunuz ve komutun çalıştığı mesajlarınız. Kendi tarafınızda silinen, herkesten silinen ve sayılı görüntülenen medya içeren mesajlar ile engellediğiniz ya da sizi engelleyen kişilerin sohbetleri kullanılmaz.
• Saklama: komut ve sonuçlar sunucuda saklanmaz. Hizmetin işleyişini izlemek için yalnız kimliksiz günlük toplamlar tutulur (ör. o gün kaç IBAN araması yapıldığı, kaç komutun anlaşılamadığı); bu sayılarda kim olduğunuz, komutunuz ve mesajlarınız bulunmaz. “Ayşe’ye annem diyeceğim” gibi verdiğiniz takma adlar yalnız telefonunuzda saklanır ve komutla birlikte gönderilir; asistanın takma ad listesinden silebilirsiniz (sunucu erişim kayıtları “Saklama süreleri”ndeki kurallara tabidir).
• Dış hizmet: asistan komutunuzu ve mesajlarınızı yapay zekâ hizmetine ya da başka bir dış servise göndermez. Onayınızla göndereceğiniz bir cevap, diğer mesajlarınız gibi “Mami AI ve otomatik kararlar” bölümündeki içerik güvenliği denetiminden geçebilir.
• Ses: sesli okuma telefonunuzun ses motoruyla yapılır; Mami ses üretmez ya da kaydetmez. Mikrofon düğmesine bastığınızda söyledikleriniz telefonunuzun Türkçe konuşma tanıma hizmetiyle yazıya çevrilir; cihazınıza ve ayarlarınıza göre bu hizmeti Google gibi cihaz sağlayıcısı sunabilir ve kendi gizlilik koşullarına tabidir. Mami ses kaydı almaz ve saklamaz; yalnız yazıya dönen komutu alır. Uygulama arka plana giderse dinleme durur. Sesli okumada IBAN, telefon numarası ve e-posta adresi söylenmez, yalnız ekranda gösterilir; ayrıca isterseniz ve onaylarsanız okunur. “Eller serbest” modunu açarsanız asistan yanıtlarını sesle okur, ardından mikrofonu bir cümle için kendiliğinden açar ve asistan penceresi açıkken gelen yeni mesajı sesle okur; mod siz kapatınca ya da pencere kapanınca durur. Bu modda da mesaj ancak siz “evet” deyince gönderilir.
• Onay: mesaj gönderme ve okundu işaretleme yalnız sizin onayınızla yapılır. Okundu işareti, karşı tarafa “görüldü” bilgisini yalnız Mesajlar gizlilik ayarlarınız izin veriyorsa gösterir.
• Hassas bilgi: IBAN, telefon ve e-posta varsayılan olarak yalnız ekranda gösterilir; sesle okunmadan önce ayrıca sizden onay alınır (yanınızdakiler duyabilir).
• Özet: özet, kurallarla çıkarılan otomatik bir özettir; sohbetin anlamını yorumlamaz, eksik veya hatalı olabilir.
• Kullanım: asistan komutlarınızı reklam hedefleme, akış kişiselleştirme veya sizin hakkınızda profil çıkarma için kullanmayız. Mami bu özelliği yönetim ayarından kapatabilir.

Öneriler, reklamlar ve istatistikler

Akışınız; takip ettikleriniz, beğeni, yorum ve izleme süresi gibi etkileşimleriniz ve bunlardan oluşturulan ilgi puanlarıyla kişiselleştirilir. Öneri etkileşim kayıtları konum içermez ve en fazla 90 gün saklanır.

Reklamlar Mami tarafından gösterilir; hedefleme yaş aralığı, cinsiyet ve şehir bilgileriyle Mami içinde yapılır. Reklam verenlere kişisel veriniz aktarılmaz, yalnız toplu ve kimliksiz sonuçlar raporlanır. Verileriniz satılmaz. Size ticari elektronik ileti (reklam amaçlı SMS, e-posta veya arama) gönderilmez; gönderilmesi gerekirse 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca onayınız alınır.

Uygulamanın kararlılığı için hata ve çökme raporları (Google Firebase Crashlytics dahil) ile kullanım istatistikleri işlenir.

Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz yalnız gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılır:

• Diğer kullanıcılar: profiliniz ve paylaşımlarınız seçtiğiniz görünürlük ayarına göre; mesajlarınız yalnız alıcısına.
• Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler): sunucu barındırma; Bunny.net (fotoğraf ve video depolama ile dağıtım); Google Firebase ve Huawei Push Kit (bildirimler); Firebase Crashlytics (çökme raporları); Agora (sesli ve görüntülü arama, sesli oda); Google Haritalar ve Google Routes, OpenStreetMap (Nominatim ve Overpass) (harita, adres ve rota); OpenAI (Mami AI içerik güvenliği); Netgsm, İleti Merkezi veya Twilio (doğrulama kodu ve hesap bildirimi SMS’leri).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yalnız kanuni yükümlülük veya usulüne uygun talep halinde.
• Hukuki danışmanlar: bir hakkın korunması gerektiğinde, sır saklama yükümlülüğü altında.

Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları Türkiye dışında, başta Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerinde bulunur. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşmeler gibi uygun güvencelerle, bunların bulunmadığı hallerde ise kanunda sayılan istisnalara veya açık rızanıza dayanılarak yapılır. Aktarılan veriler hizmetin gerektirdiği en az düzeyle sınırlı tutulur.

Saklama süreleri

Verileriniz işlendikleri amaç için gereken süre kadar saklanır; süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

• Hesap, profil, paylaşım ve mesajlar: hesabınız açık olduğu sürece veya siz silene kadar.
• Hesap silindiğinde: bekleme süresi dolunca (varsayılan olarak 7 gün) bütün içerik, mesaj ve medya silinir.
• Canlı konum: birkaç dakika; Yol Arkadaşı güvenlik konum kayıtları 30 gün, yolculuk olay kayıtları 90 gün.
• Süresi dolan pinler: haritadan kalktıktan sonra yalnız size görünür ve varsayılan olarak 7 gün (en fazla 30 gün) sonra silinir.
• Hiç açılmayan süreli medya varsayılan olarak 7 gün; şikâyet edilen mesaj kopyası varsayılan olarak 30 gün.
• Durumlar: 24 saat sonra yayından kalkar ve fotoğraf/videosuyla birlikte silinir; şikâyet edilen durum inceleme için varsayılan olarak 30 gün (en fazla 90 gün) saklanır, sonra silinir.
• Öneri etkileşimleri 90 gün, reklam gösterim ve tıklamaları 1 yıl, kullanım istatistikleri 180 gün, uygulama hata raporları 90 gün, bildirim gönderim kayıtları 30 gün.
• Mami AI inceleme kayıtları varsayılan olarak 90 gün, ihlal kayıtları 180 gün.
• Tur Asistanı istek kayıtları (anlaşılan şehir, tema, süre, ulaşım türü, yuvarlanmış konum ve tur taslağı) varsayılan olarak 90 gün, “yanlış yer / kapalıydı” bildirimleri 1 yıl; istek metni asistanın kaydında işlendikten hemen sonra silinir.
• Mesaj Asistanı komutları ve sonuçları saklanmaz; yalnız kimliksiz günlük komut türü sayıları tutulur.
• Doğrulama kodu kayıtları 30 gün; giriş ve güvenlik kayıtları 1 yıl; yasal onay kayıtları hesabınız açık olduğu sürece ve hesap silindikten sonra takma kimlikle 1 yıl.
• Hesap işlem kayıtları 365 gün.

Teknik yedeklerdeki kopyalar yedek döngüsü içinde kaldırılır.

Güvenlik

Verilerinizi korumak için aktarımda TLS şifreleme, şifrelerin geri döndürülemez özetle saklanması, cihaz ve oturum doğrulaması, aynı anda açık cihaz sınırı, tek kullanımlık QR kodla web eşleştirme, hız sınırlaması, yetkisi sınırlandırılmış yönetici erişimi ve işlem kayıtları gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik sağlayamaz. Verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini öğrenirsek durumu KVKK’nın 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve size en kısa sürede bildiririz.

Hesap silme ve verilerinizin kopyası

Verilerinizin bir kopyasını, aşağıdaki başvuru yoluyla (uygulamadaki Destek bölümünden ya da mami@muntac.com adresinden) isteyebilirsiniz; kimliğiniz doğrulandıktan sonra size güvenli bir yolla iletilir. Kopyada şifre ve oturum anahtarı gibi güvenlik sırları bulunmaz.

Hesabınızı Profil › Ayarlar › Hesabımı sil yolundan sildiğinizde hesabınız hemen kapanır ve başkalarına görünmez. Talep sırasında gösterilen bekleme süresi (varsayılan olarak 7 gün) dolunca hesabınıza ait bütün kayıtlar ve medya dosyaları silinir, başkalarının içeriğindeki bağlantılarınız ve @anmalarınız kaldırılır ve silmenin eksiksiz olduğu sistem tarafından doğrulanır. Yalnız giriş-güvenlik ve yasal onay kayıtları, kimliğinizle eşleştirilemeyen bir takma kimlikle 1 yıl saklanır; açık bir şikâyetin delili inceleme süresi bitince silinir.

Çocukların verileri

Kayıt ekranında gösterilen asgari yaşın (varsayılan olarak 13) altındaki çocuklar Mami’yi kullanamaz. 18 yaşından küçük kullanıcılar Hizmet’i veli veya vasilerinin izni ve gözetimiyle kullanmalıdır. Asgari yaşın altındaki bir çocuğun hesap açtığını öğrenirsek hesabı kapatır ve verilerini sileriz; veliler bu konudaki bildirimlerini mami@muntac.com adresine iletebilir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte uygulamadaki Destek bölümünden ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden mami@muntac.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Profil bilgilerinizi, gizlilik ve bildirim ayarlarınızı uygulamadan kendiniz de değiştirebilir ve hesabınızı silebilirsiniz.

Web sitesi ve çerezler

mami.muntac.com yalnız oturumunuzu ve güvenliğinizi sağlamak için zorunlu çerezler kullanır; reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Sayfalar yazı tipi ve kütüphane dosyalarını Google Fonts ve jsDelivr gibi içerik dağıtım ağlarından yükleyebilir; bu sırada tarayıcınızın IP adresi bu hizmetlere iletilir.

Değişiklikler

Bu metin, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenir. Her güncelleme yeni sürüm tarihiyle bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulur.

Sürüm notu (8 Ekim 2026)

Android’de “Her zaman konum” izni kaldırıldı; kullanıcı tarafından başlatılan aktif navigasyon, canlı grup gezisi, Servis ve Yol Arkadaşı konum kullanımının amacı, ekran kapalı işleyişi, alıcıları ve durdurma yolları açıklandı. Bildirim görünürlüğü ve cihaz kaynaklı kesintilerin sınırları belirtildi. 5 Ekim 2026 sürümünde Mesajlar’a, yalnız kendi mesajlarınızda çalışan ve dış yapay zekâ kullanmayan Mesaj Asistanı eklendi (Mesajlar ve Mesaj Asistanı bölümlerinde anlatıldı). Gezinti’ye Tur Asistanı eklendi; asistanın işlediği veriler, ses ve konum kullanımı, saklama süreleri ve harita veri sağlayıcıları (OpenStreetMap Overpass dahil) Tur Asistanı bölümünde ve ilgili bölümlerde açıklandı. 29 Eylül 2026 sürümünde uygulama içinden veri arşivi indirme kaldırıldı; verilerinizin bir kopyası Destek bölümünden ya da e-postayla yapılan başvuruyla verilir ve sunucuda kalan arşiv dosyaları silindi. Profil › Ayarlar › Hesap Gizliliği’ne profilinizde başkalarının neyi göreceğini seçebileceğiniz ayarlar eklendi. 28 Eylül 2026 sürümünde metin KVKK aydınlatma metni olarak yeniden düzenlendi: veri sorumlusu, veri kategorileri, amaçlar, hukuki sebepler, aktarılan taraflar, yurt dışına aktarım, saklama süreleri ve başvuru yolu ayrıntılandırıldı. Gezinti, canlı grup gezisi, Servis ve Yol Arkadaşı konum kuralları; Mesajlar’daki süreli medya ve şikâyet delili; Mami AI otomatik denetimi ve itiraz hakkı; öneriler, reklamlar ve cihaz izinleri eklendi. Hesap silme bekleme süresi 7 güne indirildi ve silmeden sonra saklanan kayıtlar sınırlandırıldı. Önceki sürüm: 5 Ekim 2026.